Pourquoi votre liste d'inspecteurs doit contenir plus d'un nom

Ce que la règle permet, et ce qu'elle exclut

L'article 81 du règlement sur les conditions d'exercice permet au courtier de fournir une liste de professionnels ou d'inspecteurs en bâtiment qui respectent les exigences, à condition que cette liste contienne plus d'un nom. Autrement dit, la règle encourage le choix et décourage la recommandation exclusive. C'est une précision courte, mais elle a des conséquences directes sur votre façon de travailler.

Cette règle complète l'obligation principale de recommander une inspection complète, que nous détaillons dans les obligations du courtier qui recommande un inspecteur. Elle s'inscrit aussi dans la logique d'indépendance que l'on retrouve partout dans notre guide de l'inspection pour les courtiers immobiliers.

Pourquoi un seul nom vous expose

Quand un courtier envoie tous ses clients chez le même inspecteur, un client insatisfait peut facilement soutenir que la recommandation n'était pas neutre. Même sans avantage échangé, la relation paraît trop étroite. Si le rapport a manqué un défaut important, c'est la crédibilité du courtier qui en souffre en premier.

Un seul nom pose aussi un problème pratique : quand cet inspecteur n'est pas disponible dans le délai de la promesse d'achat, le client se retrouve sans solution, et la pression pour raccourcir l'inspection augmente. Une liste de plusieurs noms règle les deux problèmes à la fois.

Bâtir une liste utile, région par région

Une bonne liste n'est pas un annuaire. Elle contient trois ou quatre noms par secteur que vous desservez, choisis parce qu'ils respectent les quatre critères réglementaires et parce que vos clients en ont été satisfaits. Pour un courtier qui travaille dans plusieurs régions, il est utile de prévoir des noms qui connaissent les réalités locales : pyrrhotite en Mauricie, pyrite sur la Rive-Sud, puits et fosses septiques à la campagne.

Ajoutez à chaque nom les services complémentaires offerts, comme la thermographie, la caméra dans le drain ou le test de radon. Cela vous permet d'orienter le client vers une liste pertinente pour sa propriété, sans jamais choisir à sa place.

Tenir la liste à jour

Une liste vieillit vite. Les assurances expirent, les inspecteurs changent de pratique, prennent leur retraite ou modifient leur convention de service. Prévoyez une révision au moins une fois par année, et chaque fois qu'un client vous fait part d'une expérience difficile. Conservez une trace de ces révisions dans vos dossiers.

D'ici au 1er octobre 2027, ajoutez un critère : la détention du certificat de la Régie du bâtiment, qui deviendra obligatoire pour tous les inspecteurs. Notre article sur le certificat RBQ de 2027 vous aide à planifier cette transition.

Un exemple de liste bien construite

Prenons un courtier qui travaille à Sherbrooke, à Magog et dans les villages autour du lac Memphrémagog. Sa liste comprend trois inspecteurs pour les maisons de ville, dont deux qui offrent la thermographie, et trois pour les propriétés rurales, qui coordonnent aussi l'analyse d'eau et l'évaluation de l'installation septique. Pour chaque nom, il note l'échéance de l'assurance, la norme utilisée et un délai moyen de remise du rapport.

Quand un client achète un chalet sur puits, le courtier lui remet la partie rurale de sa liste, avec une courte explication des services complémentaires à prévoir. Le client compare, choisit et réserve. Le courtier n'a rien imposé, mais son client est bien orienté, et le dossier montre clairement que la recommandation respectait les exigences.

Ce type de liste demande un peu de travail au départ, puis quelques minutes par année. C'est un investissement qui se rembourse dès la première transaction où un inspecteur n'est pas disponible à la dernière minute.

Présenter la liste à votre client

La façon de présenter la liste compte autant que son contenu. Remettez-la par écrit, expliquez les critères qui ont guidé vos choix et invitez le client à comparer les services, les délais et les exemples de rapports. Précisez qu'il est libre de choisir un autre inspecteur qui respecte les mêmes exigences.

Si vous voulez inclure un réseau qui couvre toutes les régions du Québec, sans commission de référence, parmi les noms de votre liste, voyez notre page pour les courtiers partenaires. Nous préférons de loin figurer parmi d'autres que d'être recommandés seuls.